УкрСиббанк > Платіжні карти > Як отримати карту

Правила користування карткою

Від часу, коли Ви отримаєте картку у відділенні АКІБ «УкрСиббанк», Ви стаєте держателем платіжної картки. Згідно з вимогами Міжнародних Платіжних Систем, Ви повинні ознайомитися та виконувати нижче наведені правила. Виконання цих правил дозволить Вам безпечно використовувати Вашу платіжну картку.

1. Тут Ви можете ознайомитись з Термінами, що використовуються у цих правилах .

2. Загальні вимоги безпеки

  • При отриманні картки Держатель повинен кульковою ручкою поставити особистий підпис на зворотній стороні картки на панелі для підпису у присутності уповноваженого співробітника Банку, а також поставити підпис на квитанції або спеціальній розписці для підтвердження отримання картки та ПІН-конверта;
  • Разом із карткою Держатель отримує ПІН-код у спеціальному конверті. Держатель картки повинен записати ПІН-код у надійному місці (не зазначаючи, що це ПІН-код) та знищити конверт, у якому міститься ПІН-код;
  • За будь-яких умов Держатель карки зобов'язаний зробити усе можливе для того, щоб забезпечити збереження у таємниці своєї картки, інформації нанесеної на картку (номер, строк дії, та кодів CVV2 / CVC2*) та ПІН-коду, він не повинен записувати ПІН-код на інших предметах, які зберігаються разом з карткою; *Номер CVC2 або CVV2 є підписом Клієнта, та прирівнюється до ПІН-коду.
  • ПІН-код відомий лише Держателю картки;
  • Користуватися карткою має право тільки її Держатель. Використання картки у точці торгового еквайрингу або у пункті видачі готівки повино проводитися у присутності Держателя картки;
  • Держатель повинен зберігати карту у недоступному для інших осіб місці, окремо від джерел електромагнітного випромінювання (мобільних телефонів, телевізоров, моніторовта ін.) і магнітів.

3. Термін дії картки

  • Термін дії картки зазначений на лицьовій стороні у вигляді ММ/РР (ММ – дві цифри порядкового номера місяця, РР – дві останніх цифри року).
  • Термін дії карток, які видані довіреним особам Клієнта, як правило, збігається із терміном дії основної картки.

4. Використання картки

  • Торгові точки, які приймають в оплату платіжні карти відзначені такими логотипами: Cirrus, Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron.
  • В мережі Internet.

5. Отримання готівки

6. Оплата товарів та послуг

7. Картковий рахунок

  • Зарахування (поповнення) коштів на картрахунок виконується за номером Картрахунку (зазначеного у договорі) та може здійснюватися шляхом внесення грошової готівки в касу Банку або перерахуванням з рахунків в інших банках, за допомогою переказу коштів з інших поточних або депозитних рахунків фізичних осіб, а також з рахунків інших осіб за їхнім дорученням відповідно до вимог чинного законодавства України.
  • Операції, які здійснюються на території України власниками платіжних карток, проводяться тільки у валюті України. Винятки мають отримання клієнтами грошової готівки зі своїх картрахунків, які відкриті в іноземній валюті, у касах Банку та банкоматах, які завантажені валютою.
  • Суми операцій, опротестованих Клієнтом, повертаються на Картрахунок після повного врегулювання питання з платіжною системою.

8. Особливості використання картки у ризикованих операціях та у мережі Інтернет.

9. Особливості використання карти у країних підвищеного ризику.

  • Банк з метою зниження ризику використання платіжної карти у незаконних (шахрайських) цілях рекомендує Держателям карток бути особливо уважними при користуванні платіжною карткою в країнах, які визнані міжнародними платіжними системами високоризиковими
  • Перелік країн підвищеного ризику: М'янма, Китай, Гвінея, Гонконг, Індонезія, Корея (Демократична Республіка), Корея (Республіка), Ліберія, Малайзія, Малі, Мавританія, Мароко, Нігерія, Філіпіни, Сінгапур, В'єтнам, Таїланд, Туніс, Тайвань (Провінція), Камерун, Центральноафриканська Республіка, Чад, Конго,Екваторіальна Гвінея, Габон, Бенін, Буркіна-Фасо, Кот д`Івуар, Нігер, Сенегал, Того, Бразилія, Польща, Туреччина, Сьєрра Леоне, Лівійська Арабська Джамахірія. Вищезазначений перелік країн підвищеного ризику може змінюватись. Інформацію щодо переліку країн підвищеного ризику та діючих обмежень на використання міжнародної платіжної картки Клієнт може отримати за телефонами: 8 800 5005 800 (безкоштовно в межах України), +38 044 5900675 (у м. Київ).
  • У випадку, якщо Держатель картки має намір використовувати платіжну карту для розрахунків в одній із щойно згаданих країн, рекомендуємо здійснювати покупки за допомогою картки тільки у великих магазинах відомих брендів, а отримувати готівку – у відділеннях всесвітньо відомих банків, аеропортах або готелях міжнародних мереж.

10. Втрата карти або її незаконне використання.

  • У разі втрати контролю над карткою* або її незаконного використання іншими особами (крадіжка, тощо) її Держатель зобов’язаний негайно повідомити про це Банк (Службу підтримки клієнтів) для постановки картки у СТОП-ЛИСТ за телефонами, (044) 590-06-75, (044) 201-22-75 (м. Київ) або 8 800 5005 800 (безкоштовно в межах України), при цьому Держатель картки обов’язково повинен повідомити персональні дані, кодове слово та інші дані за проханням оператора. Держатель картки повинен не пізніше 5 (п’яти) календарних днів після усного повідомлення підтвердити свою заяву та бажання (або відмову) у постановці картки у СТОП-ЛИСТ у письмовому вигляді. ( *Під втратою контролю над карткою слід вважати – неповернення картки банкоматом та інші випадки, при яких Клієнт не може здійснити контроль над картою).
  • При виявленні картки, раніше заявленої як втрачена або загублена або незаконно використана, Держатель картки повинен повернути її до Банку.
  • У випадку виникнення у Держателя картки проблемних ситуацій, йому необхідно звернутися до Банку за цілодобовими контактними телефонами: 8 800 5005 800 (безкоштовно в Україні), (044) 201-22-75 (Київ).